Kotimaan ja ulkomaiden uutispalvelu
Vastaanottokäyntiin liittyvä jännitys voi heikentää kykyä painaa mieleen pysäköintipaikkaa.
Ratamokeskuksen pysäköintialueelle kaivataan lisäopasteita, jotta oma auto löytyisi helpommin. Kouvolan kaupungin vanhusneuvosto toivoo kannanotossaan, että sote-keskuksen pysäköintialueelle toteutetaan selkeä numerointi tai muu helposti hahmotettava aluejako sekä opastus. Neuvosto on tehnyt asiasta kirjallisen kannanoton Kymenlaakson hyvinvointialueelle.
Vanhusneuvosto perustelee esitystään sillä, että Ratamokeskuksessa asioivat asiakkaat keskittyvät paikalle saapuessaan usein omaan terveydentilaansa, tutkimuksiin tai hoitotoimenpiteisiin. Neuvoston mukaan vastaanottokäyntiin liittyvä jännitys ja huoli voivat heikentää kykyä painaa mieleen pysäköintipaikan tarkka sijainti. Haastetta lisää se, että Ratamokeskukseen voi kulkea kahden sisäänkäynnin kautta.
Vanhusneuvoston mukaan vastaanotolta poistuttaessa asiakkaan voi olla vaikea hahmottaa, kummasta ovesta rakennukseen on saapunut ja minne päin isoa parkkipaikkaa auto on pysäköity. Tämän seurauksena asiakkaat joutuvat joskus etsimään autoaan pitkään, mikä aiheuttaa vanhusneuvoston mukaan turhaa hämmennystä ja epävarmuutta.
– Erityisesti ikääntyneille henkilöille, mutta myös monille muille asiakkaille, oman auton löytäminen laajalta pysäköintialueelta voi muodostua hankalaksi, vanhusneuvosto kirjoittaa kannanotossaan.
Vanhusneuvosto ehdottaa, että pysäköintialue jaetaan selkeästi numeroituihin tai värein merkittyihin alueisiin. Selkeä numerointi helpottaisi pysäköintipaikan muistamista. Tämä olisi heidän mukaansa kohtuullisen hintainen, mutta vaikutuksiltaan merkittävä parannus, joka vahvistaisi asiakkaiden turvallisuuden tunnetta.
Kymenlaakson hyvinvointialueen kehittämispalveluista vastaava toimialajohtaja Lauri Lehto pitää vanhusneuvoston kannanottoa hyvänä. Lehto pitää tapausta hyvänä esimerkkinä siitä, miten palvelumuotoilua voi hyödyntää julkisessa palvelussa.
– Pysäköintialuehan tuntuu varsin isolta, kun se on aivan täynnä autoja. Uskoisin, että tähän löytyy edullisia ratkaisuja, esimerkiksi pysäköintirivien numerointi.
