Mobiilivarmenteen käyttäjää voi odottaa ikävä yllätys

Puhelinliittymän vaihtajaa voi odottaa yllätys, kun mobiilivarmenne ei toimi uuden operaattorin sim-kortilla. DNA:n mobiililiiketoiminnan johtaja Mikko Valtonen kertoo, että myyjän vastuulla on varmistaa oikeanlainen sim-kortti. Telian mobiililiiketoiminnan johtajan Max-Peter Laineen mukaan noin 10 prosentissa heidän liittymistään on sim-kortti, joka ei tue mobiilivarmennetta.

Elisan liiketoimintapäällikkö Mikael Aslan kertoo, että Elisa on juuri vaihtanut kaikki uusmyynnin sim-kortit mobiilivarmennetta tukeviin kortteihin. Puhelinliittymää vaihtavaa mobiilivarmenteen käyttäjää voi odottaa ikävä yllätys. Turvallinen tunnistautuminen ei välttämättä toimi uuden operaattorin kanssa.

Varsinkaan jälleenmyyjät eivät täysin pysy kehityksen kyydissä. AMNZ:n tietojen mukaan asiakkailta ei aina muisteta liittymänvaihdon yhteydessä kysyä, haluaako hän käyttöönsä mobiilivarmenteen. Monet asiakkaat pitävät nykyään itsestäänselvyytenä, että kortissa ominaisuus on.

Näin ei kuitenkaan välttämättä

Näin ei kuitenkaan välttämättä ole, vaikka aikaisemmassa liittymässä on ollut. Selitys on yleensä myyjän unohdus tai erehdys, kun asiakkaan matkaan lähtee myyntitiskin laatikosta vääränlainen sim-kortti.

– Muutama vuosi sitten operaattoreilla oli käynnissä yhteinen projekti, jonka tavoitteena oli tuoda markkinoille sovelluspohjainen mobiilivarmenne. Projekti on sittemmin keskeytetty. Tuon projektin loppuvaiheessa DNA hankki myös puhelinliittymiin edullisempia sim-kortteja, jotka eivät tue mobiilivarmennetta, kertoo DNA:n mobiililiiketoiminnan johtaja Mikko Valtonen .

Valtonen ei liiketoiminnallisista syistä kerro kyseisten korttien lukumäärää. DNA:n uusissa puhelinliittymien sim-korteissa on mobiilivarmenneominaisuus.

Ilman tätä ominaisuutta olevia sim-kortteja

– Ilman tätä ominaisuutta olevia sim-kortteja käytetään kuitenkin edelleen laajakaistaliittymissä, joten niitä on sekä omien myymälöidemme että jälleenmyyjiemme varastoissa. Siksi on mahdollista, että puhelinliittymään valitaan erehdyksessä vääränlainen sim-kortti, Valtonen sanoo.

– Suora vastaus kysymykseen on, että DNA:lla vastuu on myyjällä, ei asiakkaalla. Myyjän tulee varmistaa, että puhelinliittymän sim-kortissa on valmius mobiilivarmenteen käyttöönottoon.

Elisan liiketoimintapäällikkö Mikael Aslan myöntää, että heidänkin palveluitaan myyvissä liikkeissä saattaa olla sim-kortteja, jotka eivät mobiilivarmenteen käyttöä mahdollista,

– Olemme ohjeistaneet, että niitä myydään vain sellaisiin liittymiin, joihin mobiilivarmennetta ei voi muutenkaan saada.

Hän jatkaa Elisan juuri vaihtaneen kaikki henkilöasiakkaiden uusmyynnissä olevat sim-kortit mobiilivarmennetta tukeviin kortteihin.