Halloween-tapahtuma maksoi 20 euroa – kävijät raivostuivat: ”Pari luurankoa siellä täällä”

Raisiossa sijaitsevan kauppakeskus Myllyn parkkihallissa järjestettävä Halloweenkylä-tapahtuma on herättänyt kävijäkunnassaan närkästystä.

Tapahtuma järjestettiin ensi kerran lauantaina, jonka jälkeen kylä on auki aina ensi viikon sunnuntaihin saakka. Kello 14 alkavaa päivätapahtumaa markkinoidaan ”hauskana, turvallisena ja takuuvarmana lasten suosikkina” ja kello 19 käynnistyvää iltatapahtumaa taas oikeana valintana niille, jotka haluavat todellista halloween-jännitystä sydämentykytyksineen.

Liput päivätapahtumaan maksavat 20 euroa ja iltatapahtumaan 24 euroa. Päivätapahtuma on ikärajaton, kun taas iltatapahtumaa suositellaan yli 15-vuotiaille. Tapahtuma on kirvoittanut kiukkuisia kommentteja Facebookissa. Muun muassa Puskaradio Turku -ryhmässä sitä on arvosteltu rankalla kädellä. Närkästystä ovat herättäneet muun muassa tilan koristelun laatu ja lippujen hinnat.

Olen käynyt monessa ilmaisessa halloween-tapahtumassa

– Olen käynyt monessa ilmaisessa halloween-tapahtumassa, jotka ovat olleet todella hyviä. Tämä oli täysin luokaton. Kaiken huipuksi tänne jonotti sadoittain maksaneita ihmisiä. Jonkinlainen vastuu pitäisi järjestäjälläkin olla siitä, mistä kehtaa maksua ottaa. Järjestäjät, hävetkää, kirjoittaa yksi.

– Rahat menivät täysin hukkaan. Niin ala-arvoinen kuin vain voi olla. Jonotimme 30 minuuttia, mutta sisällä olimme 10 minuuttia. Tuosta ei kuuluisi maksaa mitään. Jopa itse saisi kyhättyä paremman. Pari luurankoa siellä täällä ja muutama auto. Mistäköhän voi vaatia rahojaan takaisin? pohtii toinen.

– Aivan samoilla linjoilla kaikkien muiden pettyneiden kanssa. Yksi, mitä myös luvattiin mainostekstissä, oli ”trick or treat”. Ajattelin, että lapset saisivat jonkinlaisen pussukan, johon sitten sieltä täältä saisivat karkkeja. Näinkin yksinkertainen asia olisi edes vähän pelastanut tilannetta. He saivat portilla yhden tikkarin, kertoo kolmas.

Kauppakeskus Mylly otti asiaan kantaa

Kauppakeskus Mylly otti asiaan kantaa sunnuntaina Facebookissa . Se kertoo käyneensä pettynyttä palautetta läpi yhdessä järjestäjän kanssa ja keskustelleensa kävijäkokemuksen parantamisesta. Palautteen perusteella tapahtuman aktiviteettien esillepanossa oli parannettavaa.

– Olemme pahoillamme, etteivät kävijöiden odotukset ole kaikilta osin täyttyneet. Asiakaskokemus on Myllylle ensiarvoisen tärkeää, ja haluamme, että asiakkaamme voivat luottaa myös Myllyn yhteydessä järjestettävien tapahtumien laatuun, kauppakeskus kirjoittaa.

Tapahtuman toteutuksesta vastaa Sadepäivä Oy:n toimitusjohtaja Mika Metsämäki . Hänen mukaansa palautetta on tullut paljon, ja hän haluaa välittää saman viestin kaikille sitä antaneille:

– Harmittaa, että emme ole pystyneet tarjoamaan sellaista kokemusta, mitä ihmiset olivat toivoneet. Emme ole halunneet aiheuttaa kellekään pettymystä, Metsämäki sanoo.

Hänen mukaansa negatiivisen palautteen määrä tuli yllätyksenä. Palautteen perusteella järjestäjä on tehnyt tapahtumaan parannuksia, jotka on otettu välittömästi käyttöön. Metsämäen mukaan muun muassa tilaa hyödynnetään jatkossa aiempaa paremmin.

– Valoa kontrolloidaan eri tavalla ja päivätapahtumaan on lisätty savua. Näyttelijät ovat nyt mukana myös päivätapahtumassa. Aluksi emme olleet varmoja siitä, kuinka lapsiasiakkaat ottaisivat heidät vastaan, mutta tänään vastaanotto on ollut hyvä. Lisäksi tapahtuman äänimaailmaa on paranneltu ja paikkoja on siirrelty niin, että kaikki löytävät kaikkialle, hän kertoo.

Kaikki palaute ei ole Metsämäen mukaan ollut negatiivista. Hän kertoo keskustelleensa sunnuntaina tapahtuman ovella kahden kävijän kanssa, jotka kertoivat, että heidän 13-vuotiaansa olivat viihtyneet lauantaina niin hyvin, että olisivat halunneet tulla heti seuraavana päivänä uudestaan.