Kuluttaja-asiamies murahtaa Lippupisteelle: ”Eivät voi paljastua vasta maksuvaiheessa”
Lipunvälittäjänä kulttuuri-, viihde- ja urheilutapahtumiin toimiva Lippupiste joutui viranomaisen kynsiin alkaen-hinnastaan.
Kuluttaja-asiamies vaatii markkinaoikeutta kieltämään Lippupiste oy:tä markkinoimasta pääsylippua alkaen-hinnalla, joka ei sisällä hintaan lisättävää pakollista tilausmaksua. Kuluttaja-asiamies vaatii kiellon tehosteeksi 100 000 euron uhkasakkoa.
Tilausmaksu on 1,50 euroa ja 0,65 prosenttia tilauksen arvosta. Lippupiste ei ilmoita siitä verkkosivuillaan tapahtumalippujen alkaen-hinnassa. Tieto pakollisesta lisämaksusta ilmoitetaan kuluttajalle vasta ostoskorinäkymässä.
Kuluttaja-asiamies Katri Väänänen kertoo Kilpailu- ja kuluttajaviraston tiedotteessa, että tieto lopullisesta hinnasta on kuluttajan ostopäätöksen kannalta merkittävä. Kuluttajansuojalain mukaan elinkeinonharjoittajalla on velvollisuus ilmoittaa tuotteen kokonaishinta veroineen, jos tämä markkinoi tiettyä yksilöityä tuotetta alkaen-hinnalla.
Kokonaishinnalla tarkoitetaan kaikkia niitä kuluja
Kokonaishinnalla tarkoitetaan kaikkia niitä kuluja, jotka ovat elinkeinonharjoittajan tiedossa ja joiden maksamiselta kuluttaja ei voi välttyä.
– Kuluttajan on voitava luottaa siihen, että lipun saa markkinoidulla alkaen-hinnalla. Pakolliset lisämaksut eivät voi paljastua vasta maksuvaiheessa, Väänänen sanoo.
Väänänen toteaa Lippupisteen kuluttajansuojalain vastaisen markkinoinnin hämärtävän kuluttajan käsitystä vähimmäishinnasta, jolla tapahtumalipun voi hankkia. Kuluttaja-asiamies ja Lippupiste ovat neuvotelleet asian ratkaisusta, mutta Lippupiste ei suostunut muuttamaan kokonaishinnan ilmoittamista koskevaa menettelyään. Tämän vuoksi kuluttaja-asiamies vie asian markkinaoikeuden arvioitavaksi.
Kuluttaja-asiamies toivoo markkinaoikeuden ratkaisun tuovan
Kuluttaja-asiamies toivoo markkinaoikeuden ratkaisun tuovan selkeyttä tapahtumanvälitysalalla perittävien maksujen ilmoittamiseen ja lopettavan hinnan pilkkomiseen perustuvat käytännöt.
LUE MYÖS
